Conseils en Infogérance

En théorie, « externaliser » ou mettre en infogérance ses services IT et/ou son infrastructure permet aux DSI de se concentrer sur les stratégies informatiques tout en réduisant ses coûts d’exploitation et ses risques opérationnels. Dans la pratique, le DSI passe son temps dans la gestion de crises de production confiés à un/des tiers et sur lequel il n’a plus les moyens d’agir directement avec des coûts de productions qui explosent au lieu de se stabiliser voir baisser. De la TPE aux Multinationales, les problématiques sont identiques. Une croissance permanente dans l’urgence pour répondre aux besoins business, un pilotage mené par l’urgence des besoins et non plus par une stratégie d’évolution qualitative et performante.

Nos compétences couvrent toute la chaîne de production de la gestion opérationnelle à la gestion financière par une approche fonctionnelle (diagnostic, recherche de solutions, définition des attentes), par une approche systémique (étude des standards, des produits, des processus, des services), par une approche qualitative et économique (analyse du niveau de qualité attendu, des coûts, identification des écarts, conception de solutions) et enfin par une approche participative (animation de structures d’études et réflexion).

Le pilotage des différentes phases de projets d’Infogérance (sélection des tiers, transition, Run et Réversibilité) sont des étapes importantes qui vont déterminées bien souvent l’issue de la relation avec votre prestataire que vous aurez tout au long du contrat d’infogérance. Il est donc important de définir, de fournir et de suivre en permanence deslivrables de qualité, de l’appel d’offre au plan de réversibilité, en passant par le PQS, le contrat et le catalogue de services tous ses livrables revêts un caractère crucial à un moment ou un autre de l’infogérance.

Une bonne préparation et un suivi rigoureux vous permettront de garder le contrôle de votre infogérance et de ne pas être en gestion de crise permanente. Le suivi des décommissionnements et/ou l’optimisation de l’utilisation des ressources (Cloud computing), des licences, des maintenances, des ressources humaines, des coûts seront maitrisés et le business satisfait du service, des coûts et des opportunités technologiques offertes. Vous pourrez vous appuyer sur des tableaux de bords précis pour suivre la performance de votre SI et prendre des décisions en ayant une bonne connaissance des impacts business et budgétaire.

Vous êtes en réflexion sur la mise en infogérance de vos services ou infrastructure, notre cabinet vous apporte son savoir-faire et ses conseils sur les acteurs du marché infogérance et Cloud computing, la pertinence de l’infogérance, les prérequis minimums pour entrer dans l’infogérance.

Vous avez passé le stade de la réflexion et souhaitez sélectionner un acteur du marché, notre cabinet vous accompagne dans l’écriture et l’élaboration du cahier des charges, dans les soutenances et dans le choix du/des prestataires.

Vous êtes déjà en infogérance et souhaitez faire un audit de qualité/coût/performance pour l’amélioration du SI, notre cabinet effectue un audit sur votre infogérance pour vous donner une vision de la situation actuelle et les pistes d’améliorations continues possibles à court, moyen et long termes.

o Pilotage des phases projets Infogérance (transition, transformation, Run et Réversibilité)
o Définition et réponses aux appels d’offre Infogérance Infrastructure (Front Office /Back Office)
o Pilotage de projet de transformation/ implémentation d’outils de monitoring, Ticketing..
o Gestion des risques Business vs Infrastructure (Méthode Ebios) basé sur des Audits/Etudes Fonctionnels et techniques
o Pilotage en phase avant-vente et Due Diligence : Analyse des besoins, inventaire des moyens, recommandation sur les optimisations possibles.
o Gestion de la qualité/Sécurité des Systèmes d’information (ITIL) – Elaboration PQS, Catalogues & Conventions de services et de tableaux de bord opérationnels – Définition des SLA/OLA
o Pilotage des plans d’amélioration et Cost Killing (Méthode Apte) de la production SI : Analyse des besoins, décommissionnement, gestion des licences, gestion des maintenances, optimisation des ressources, rationalisation des coûts
o Définition des Infrastructures/ Architectures techniques
o Rédaction technique & Fonctionnelle – Rapports d’audit, Préconisations, contrats, BAFO, cahiers des charges, réponses RFP.
o Design de schéma directeur SI, de Business Plan, Business Model Fonctionnels et techniques (Opex vs Capex), choix de lignes d’actions, des priorités, des investissements (ROI).

Connaissances des technologies : Wintel, Linux, AIX, Stockage, virtualisation, Architecture Web, Réseau & Télécom, Outils collaboratifs, Outils de Monitoring, Outils de gestion de production, Cloud, PRA/PCA, DC Infrastructure et des méthodes ITIL, COBIT, CMMI, Ebios, Apte.